FOCAL

공지사항: - 오디오갤러리는 사업자 공식 계좌만을 이용합니다. 이외의 다른 계좌로 이체 시 A/S, 교환, 반품이 불가능합니다. 해당 부분에 대해서는 오디오갤러리는 어떠한 책임을 지지 않습니다.; - 공식 판매처가 아닌 곳에서 제품을 구매한 경우(병행수입, 해외 구매대행, 해외 직접구매 등) A/S가 불가합니다.

본사 A/S 상담실 02-926-9084 / 070-4100-9085

접수방법: 해당 제품을 직접 당사 A/S센터에 접수하시거나 본사 직원의 안내에 따라 직접 방문 또는 택배 등을 통해 접수하실 수 있습니다.; 홈페이지 온라인 문의를 이용하실 수도 있습니다.

무상서비스 안내: 1.보증기간이내; 1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때 : 제품교환; 2) 구입 후 2개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때 : 무상수리; 3) 사업자가 제품 설치 중 발생된 피해 : 제품교환; 4) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자; - 동일하자로 3회까지 고장 발생시 : 무상수리; - 동일하자로 4회까지 고장 발생시 : 제품교환; 5) 소비자가 수리를 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 제품교환

2.보증기간이후

1) 소비자가 수리를 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 정액감가상각 금액에 10%를 가산하여 환급 (최고한도 : 구입가격)

* 정액감가상각 = (사용연수 / 내용연수) x 구입가

유상서비스 안내: 1) 명시된 보증기간을 초과하여 발생한 결함; 2) 소비자의 취급 부주의로 발생한 고장; - 제품에 임의로 이물을 투입하거나 이물이 투입되어 발생한 고장; - 외부 충격이나 낙하 등에 의한 고장, 손상; - 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장; - 당사에서 미지정한 소모품 기타 부품 사용으로 인한 고장; - 타사 제품과 병행사용이 원인이 된 고장; - 전기용량을 규정된 사용법과 다르게 사용하여 발생한 고장; 3) 천재지변으로 인한 낙뢰, 화재, 염해, 수해, 공해, 이상전압 등에 의해 고장이 난 경우; 4) 정상적인 사용에서 마모되는 소모성 부품으로 인해 제품 교환이 필요한 경우; 5) 제품에 결함이 있을 수 있음을 사전에 충분히 인지하고 이에 동의 후 구매한 제품(전시제품, 중고제품 등); 6) 당사 제품의 문제가 아닌 외부환경으로 인한 문제의 경우(안테나, 유선 신호, 전원연결 등); 7) 양도된 제품은 보증기간 내에도 무상수리 불가; 8) 일반 가정용 이외에 사용한 경우의 고장 및 손상; 9) 외국에서 사용하는 경우; 10) 제품 이동, 조정, 사용 재설명, 재설치 등, 제품 고장이 아닌 기타 서비스 사항의 경우

수리비용: 본사는 소비자 보호법에 근거하여 소정의 서비스 요금을 청구하고 있습니다.; 서비스 요금 = 부품비 + 수리비; 부품비 : 제품을 수리하는 데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격; 수리비 : 제품을 수리하는 데 필요한 수리 난이도에 따른 기술료; 출장수리 : 부득이하게 출장 수리를 하는 경우 별도의 출장비가 청구 될 수 있습니다.

택배접수: 택배운임; - 무상수리 : 고객님이 선불로 보내주신 경우에 한하여 수리후 반송 시 발생되는 운임을 당사에서 부담합니다.; 단, 고객 과실로 인한 문제 및 사용 미숙으로 발생된 부분에 대해서는 고객 부담입니다.; - 유상수리 : 접수 및 반송 시 발생하는 운임은 고객 부담입니다.; - 제품이 손상되지 않도록 가능하면 구입 하실 때 받으신 오리지널 박스에 제품을 담아 보내 주시기 바랍니다.; - 오리지널 박스 또는 외부 충격으로부터 제품을 보호 할 수 있는 완충재를 사용하여 견고하게 포장하신 후 보내주시기 바랍니다.; - 운송 도중에 제품 및 내용물이 손상되어 접수될 경우 당사에서는 이를 책임지지 않습니다.; - 고객 성함 및 연락처, 제품 구입일/구입처, 고장발생 내용 및 상황, 그리고 부속품 내용 및 기타 당부사항 등 A/S에 필요한 자세한 사항을 기록하여 제품과 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

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